Bei SILLENE legen wir Wert darauf, dass Ihr Schmuck sicher, effizient und sorgfältig bei Ihnen ankommt.

Alle Bestellungen werden an Werktagen bearbeitet und mit Sendungsverfolgung versandt.

Lieferzeiten

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und der beim Checkout gewählten Versandart.

• Standardversand: normalerweise zwischen 7–10 Werktagen
• Expressversand: normalerweise zwischen 3–7 Werktagen

Lieferzeitangaben können aufgrund von Zollabfertigung, hohem Versandaufkommen, Aktionszeiträumen, Feiertagen oder anderen externen Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren.

Bestellabwicklung

Bestellungen werden innerhalb von bis zu 2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

Bestellungen, die außerhalb der Geschäftszeiten, am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen.

Zölle, Abgaben & Steuern

Internationale Bestellungen können je nach den Vorschriften Ihres Landes Zöllen, Einfuhrsteuern oder lokalen Gebühren unterliegen.

SILLENE ist nicht verantwortlich für Zollverzögerungen oder zusätzliche Gebühren, die von lokalen Behörden erhoben werden.

Lieferadresse

Kunden sind dafür verantwortlich, beim Checkout genaue und vollständige Versandinformationen anzugeben.

Wird eine Bestellung aufgrund einer falschen Adresse, unvollständiger Informationen oder fehlgeschlagener Zustellversuche zurückgesandt, können zusätzliche Versandkosten anfallen.

Lieferverzögerungen

Obwohl wir mit vertrauenswürdigen Versandpartnern zusammenarbeiten, können gelegentlich Verzögerungen aufgrund von Umständen auftreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

SILLENE garantiert keine genauen Liefertermine.

Verlorene oder beschädigte Bestellungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder falls Sie Probleme bei der Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter: info@sillene.com

Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.